Řízení komunikace se zákazníky pomocí řešení Serie M/

V rámci sjednocení image, zjednodušení komunikace a působení celé mezinárodní skupiny kwsoft® group se i my v KadeLu přibližujeme svým obchodním partnerům ve skupině. Najdete nás tak pod novou doménou kwsoft.cz

Co dělá kwsoft®?

Zajistíme, aby vaše komunikace s klienty byla cílená a efektivní, nezávisle na obsahu nebo komunikačním kanálu.

Vyvíjíme a implementujeme inovativní softwarová řešení, která zajišťují efektivní komunikaci firem a organizací s jejich zákazníky. Naše platforma Serie M/ zajišťuje vytváření a distribuci digitální i fyzické komunikace. Při vývoji a implementaci našich řešení využíváme špičkové moderní technologie a Serie M/ i díky tomu patří k technologické a výkonnostní špičce na trhu CCM (Customer Communication Management) řešení.

vytváříme komunikaci

Překračujeme tradiční hranice CCM s řešením připraveným pro budoucnost.

Představení platformy Serie M/

Systém Serie M/ CCM je řešením, jehož prostřednictvím lze ve firmě propojit všechny vstupní a výstupní kanály prostřednictvím cross- a omni-channel managementu. Nabízí rozsáhlé možnosti výstupu od čistě fyzického nebo digitálního výstupu až po hybridní formy komunikace.

Naše služby – bezpečně vás dovedeme do cíle

Úspěšná implementace firemních CCM řešení vyžaduje profesionální projektovou práci. Kromě kvality řešení jsou pro úspěch a přijetí řešení uživateli klíčové také dobré naplánování a efektivní implementace.

Zajišťujeme kompletní podporu zákazníkům při implementaci a realizaci projektů. Od počátečního plánování, přes odborné vedení projektu, až po jeho úspěšné dokončení. Naše odborné znalosti a zkušenosti zajišťují, že každý náš projekt bude splňovat očekávání a potřeby našich klientů na nejvyšší možné úrovni.

M/Ekosystém

Ve spolupráci s našimi partnery kontinuálně inovujeme a rozvíjíme ekosystém Serie M/ CCM, aby ještě lépe odpovídal vašim potřebám. Naše řešení obsahuje rozsáhlou škálu API pro integraci s oblíbenými platformami jako např. SAP či Salesforce, nástroje pro zlepšení business inteligence a efektivnější workflow. Díky tomu je náš ekosystém schopen poskytovat flexibilní a inteligentní řešení, která usnadňují implementaci a maximalizují potenciál CCM funkcí.

Přednosti Serie M/

performance

Výkon a automatizace

money

Úspory nákladů

quality

Kvalita komunikace

security

Jistota & bezpečnost

technology

Stabilita & Technologie

usability

Použitelnost

Co o nás říkají naši zákazníci

Adam_Riese_Logo

Adam Riese: Digitální pojištění – bez papírování

„V digitálním světě platí jiné zákony a my je chceme využít.“

Jürgen A. Junker, Předseda představenstva Wüstenrot & Württembergischen AG (W&W) Na začátku roku 2017 tak vznikla samostatná digitální značka, která vstoupila na německý pojistný trh ve stejném roce jako Adam Riese GmbH.

grundeigentuemer-versicherung-gev-180x180

Grundeigentümer-Versicherung: Snadné propojení se  systémem SAP

„V rámci implementace systému SAP pro nás bylo důležité propojit SAP s řešením Serie M/. Dobře strukturované a snadno implementovatelné rozhraní webových služeb fungovalo rychle a bez problémů. Konzultant odpovědný za SAP k tomu řekl: „Připojení OMS včetně tvorby dokumentů nebylo nikdy tak snadné! Na know-how společnosti kwsoft® v oblasti CCM se můžete prostě spolehnout.“

Ernst Thiel, IT-Leiter i.R., Grundeigentümer Versicherung
BHW-180x180

BHW: Bezpečnost investic v praxi

„Všechny změny softwaru, ať už se týkaly infrastruktury, periferních systémů nebo samotné migrace produktů, probíhaly v rámci Serie M/ hladce a nevyžadovaly žádná nepředvídaná opatření. Zvláště potěšující bylo, že aktualizace produktu běžely stabilně od samého začátku a v některých případech se výkon zlepšil „sám od sebe“ – bez jakéhokoli zvláštního úsilí.“

Marko Gräbe, Projektleiter BHW
Raiffeisen-Logo

Raiffeisen: Vysoce výkonné CCM v kontejnerové technologii

„Pokud jde o výkonnost, systém ještě zdaleka není vyčerpán. V případě potřeby lze rychlost zpracování ještě zvýšit… a systém pracuje se stabilitou a přesností švýcarského hodinového strojku. Práce s touto technologií je velmi zábavná!“

Daniel Metzger, Leiter Dokumenten Services Raiffeisen Schweiz

Naše vize

Naše poslání

Firma KadeL Data servis již více než 30 let úspěšně podporuje společnosti, zejména z oblastí pojišťovnictví, bankovnictví, energetiky a telekomunikací, v realizaci a vylepšování jejich zákaznické komunikace. Na základě našich bohatých zkušeností z těchto sektorů neustále usilujeme o technologické inovace a funkční rozšíření našeho řešení Serie M/ CCM. I díky tomu patříme k technologické špičce v oblasti CCM.

Naše zaměření

To se mimo jiné projevuje v budoucím tématu digitální transformace: naši zákazníci ji organizují jako inteligentní, plynulý přechod, protože s pomocí Serie M/ mohou vytvářet fyzickou a/nebo digitální komunikaci v preferované formě a množství pro každého koncového zákazníka (s jednou a tou samou šablonou).

Náš recept na úspěch

Jako středně velká firma, které důvěřuje řada mezinárodních společností, jsme se vždy soustředili výhradně na naši klíčovou kompetenci v oblasti CCM. Zároveň jsme vybudovali špičkovou partnerskou síť, která kompetentně pokrývá všechna témata související se Serií M/ (best-of-breed). V mnoha případech máme s našimi partnery dlouholetou úspěšnou spolupráci – můžete se na ni spolehnout i v případě vašeho projektu.