CCM platforma Serie M/Informační systémy pro tvorbu a multikanálovou distribuci obchodní komunikace.
Od dopisů, přes e-maily, webové portály, SMS až po sociální sítě. |
CCM platforma Serie M/
Serie M/ je technologická platforma kompletně vyvíjená v České republice. Při vývoji našeho CCM řešení využíváme nejmodernější technologie a čerpáme z 30 let našich zkušeností s vývojem a implementací řešení pro efektivní a komplexní řešení komunikace s klienty.
|
Platformu Serie M/ tvoří informační systémy zajišťující komplexní procesy tvorby a distribuce multikanálové personalizované komunikace se zákazníky.
Serie M/ poskytuje nástroje na grafický návrh a centrální správu šablon, automatizované vytváření dokumentů z firemních dat, jejich případnou editaci ve webovém editoru a následnou distribuci vybraným výstupním kanálem - digitálně nebo papírově. Serie M/ je tvořena třemi dílčími systémy: M/TEXT, M/OMS a M/Workbench. |
|
Kdo využije funkce a přednosti platformy Serie M/?
Každá společnost, která potřebuje komunikovat se svými zákazníky - bez chyb, ve firemním designu a s úsporou nákladů.
Obchodní společnosti, banky, pojišťovny, výrobní firmy, utility, státní správa a další společnosti využívají naše CCM řešení k vytváření personalizovaných obchodních dokumentů a jejich distribuci k adresátům - dopisem, e-mailem, publikováním na zákaznický portál a mnoha dalšími kanály.
Obchodní společnosti, banky, pojišťovny, výrobní firmy, utility, státní správa a další společnosti využívají naše CCM řešení k vytváření personalizovaných obchodních dokumentů a jejich distribuci k adresátům - dopisem, e-mailem, publikováním na zákaznický portál a mnoha dalšími kanály.
Moduly platformy Serie M/
M/TEXT: Automatizovaná tvorba dokumentůM/TEXT zajišťuje integraci na stávající firemní systémy (ERP, CRM, zakázkové aplikace atd.) a pomocí získaných dat a dokumentových šablon vytváří personalizované dokumenty. V maximální možné míře automatizuje vznik dokumentů. Dokumenty vzniklé v systému M/TEXT jsou uloženy v univerzálním formátu a teprve systém M/OMS generuje požadované finální formáty.
Z jednoho dokumentu (například smlouvy) vytvořené v M/TEXTu tak může být generováno více finálních dokumentů (např. elektronicky podepsané PDF jako příloha e-mailu, tištěný dokument, apod.). |
M/OMS: Multikanálová klientská komunikaceM/OMS zajišťuje řízení produkce a distribuce libovolných firemních dokumentů. Umožňuje multikanálovou distribuci dokumentů, kdy dokumenty vytvořené nejen v systému M/TEXT převede do požadovaného cílového formátu (elektronického nebo papírového) a zajistí jejich distribuci adresátovi zvoleným kanálem (e-mail, pošta, webový portál, datové schránky, SMS, ...).
Pomocí vstupních filtrů je možné v M/OMS zpracovat různé příchozí formáty dokumentů, tzn. M/OMS umožňuje zpracování dokumentů vytvořených nejen v systému M/TEXT, ale i v dalších využívaných firemních systémech. |
M/Workbench: Designér dokumentových šablon a procesů komunikace
Pro tvorbu šablon a správu zdrojů je určen nástroj M/WorkBench, implementovaný s využitím platformy Eclipse RAP. M/WorkBench umožňuje vytváření a správu veškerých zdrojů, potřebných pro tvorbu šablon (grafické moduly, textové moduly, logika,…). Umožňuje administraci všech prvků dokumentů (obrázky, texty, šablony, moduly apod.).
|
Zjistěte, jaké technologie používáme v systémech Serie M/.
|
